Verificación de edad en Roblox: cómo funciona el chat por edades
La verificación de edad de Roblox (en inglés, «age check») es un paso que confirma en qué grupo de edad estás, ya sea con un video tipo selfie o con un documento de identidad. Desde comienzos de enero de 2026 es obligatoria en todo el mundo para usar el chat: si no la haces, no puedes chatear, tengas la edad que tengas.
Esta guía está escrita para dos lectores a la vez: el jugador que no entiende por qué desapareció su chat y el padre o la madre que quiere saber qué datos se piden y qué controles tiene. Todo se basa en el Centro de ayuda y el blog oficial de Roblox, consultados a 28 de octubre de 2026.
Cómo llegamos hasta aquí
- 19 de noviembre de 2025: Roblox abre un periodo voluntario de verificación.
- Primera semana de diciembre de 2025: se vuelve obligatoria en Australia, Nueva Zelanda y Países Bajos.
- Comienzos de enero de 2026: se extiende al resto del mundo donde exista el chat.
- 16 de junio de 2026: llegan a todo el mundo los tipos de cuenta Roblox Kids y Roblox Select, que se asignan según la edad.
Los grupos de edad y lo que permite cada uno
La estimación facial no adivina tu edad exacta: te coloca en un grupo. Los grupos son 5–8, 9–12, 13–15, 16–17, 18–20 y 21 o más. Con esos grupos, Roblox decide qué tipo de cuenta tienes:
| Edad verificada | Tipo de cuenta | Juegos | Chat |
|---|---|---|---|
| 5 a 8 | Roblox Kids | Calificados como Minimal o Mild y con revisión ampliada | Desactivado; un padre vinculado puede habilitar el chat dentro de los juegos |
| 9 a 12 | Roblox Select | Minimal, Mild o Moderate, con revisión ampliada | Con edades similares; con amistades de confianza si el padre lo permite |
| 13 a 15 | Roblox Select | Igual que el grupo anterior | Con edades similares y amistades de confianza, más funciones |
| 16 a 17 | Roblox | Todos, menos los restringidos a mayores de 18 | Activado, con edades similares |
| 18 o más | Roblox | Acceso completo | Activado, con edades similares |
«Edades similares» tiene un significado concreto. Roblox da dos ejemplos: alguien estimado en 12 años puede chatear dentro de los juegos con usuarios de hasta 15, y los de 16 o más no pueden escribirle. Alguien estimado en 18 puede chatear con personas de 16 en adelante. El objetivo es que adultos desconocidos no puedan conversar con menores.
Qué más depende de la verificación
No es solo el chat. Según el Centro de ayuda, también hace falta para colaborar con Team Create en Roblox Studio, para ver contenido marcado para mayores de 16 o de 18, para juegos con la etiqueta «Content May Vary», para jugar fuera del catálogo de Roblox Kids y Roblox Select, y para ser probador anticipado de juegos. Los enlaces a redes sociales en perfiles y grupos solo los ven y comparten usuarios verificados de 16 años o más.
Paso a paso: cómo hacer la verificación
Tienes dos caminos. El de la selfie sirve para cualquier edad; el del documento solo para mayores de 13 años.
Con selfie (estimación facial)
- Inicia sesión y abre Configuración. En computadora es el engranaje de arriba a la derecha; en el celular, toca «Más» (los tres puntos abajo a la derecha) y luego el engranaje.
- Entra en Información de la cuenta (Account info).
- En la sección de grupo de edad, elige Continuar con selfie.
- Sigue las instrucciones de la cámara. El proceso lo hace un proveedor externo llamado Persona, que graba un video corto tipo selfie para estimar tu edad.
- Al terminar, verás el grupo de edad que te asignaron.
Para que salga bien, usa buena luz de frente, quítate gorras, lentes oscuros o mascarillas y mantén la cara centrada. Son recomendaciones de sentido común para cualquier cámara, no requisitos publicados por Roblox. En algunos países la ley exige que un padre o madre dé su permiso antes de la estimación facial; si te lo pide, no es un error.
Con documento de identidad
En la misma pantalla aparece Continuar con documento (Continue with ID). Debes tener al menos 13 años y usar tu propio documento oficial con foto. No uses el de un hermano mayor ni el de tus padres: la cuenta quedaría con una edad que no es la tuya, y el estado de verificación con documento solo se puede deshacer una vez por cuenta.
Qué pasa con la cara y los datos
Es la duda número uno de las familias. Esto es lo que Roblox afirma oficialmente:
- Las imágenes y el video de la cara se borran inmediatamente después de procesarse.
- Roblox dice que no recibe ni almacena datos biométricos de la estimación facial.
- Si quedas en el grupo de 5–8 o de 9–12, se eliminan de la cuenta el correo electrónico y el número de teléfono.
Ese último punto tiene una consecuencia práctica: sin correo ni teléfono en la cuenta, hay menos vías para recuperarla si el niño olvida la contraseña. Conviene vincular la cuenta de padre el mismo día de la verificación y guardar la contraseña en un lugar seguro de la casa.
Si el resultado no coincide con tu edad
La estimación facial puede equivocarse. Hay salidas oficiales según el caso:
| Situación | Qué hacer |
|---|---|
| Tienes 13 o más y te pusieron en un grupo menor | Ve a Información de la cuenta y elige Continuar con documento. |
| Declaraste más de 13 al registrarte, pero te estimaron menos | Tienes 48 horas de gracia antes del cambio; puedes aceptarlo antes con «Aceptar ahora». |
| Eres menor de 18 y tienes padre vinculado | Tu padre o madre puede corregir la fecha de nacimiento desde los controles parentales, pero solo una vez. |
| Te pusieron por error en el grupo de 18 o más | Sigue el artículo de ayuda «How do I change my age?» para deshacerlo. |
Un dato que ahorra frustraciones: el soporte de Roblox no puede verificar documentos ni quitar verificaciones por ti. Además, Roblox puede pedirte repetir la verificación si detecta alguna discrepancia con tu edad estimada.
Para madres y padres: qué controlar a cada edad
Los controles parentales funcionan vinculando tu cuenta de adulto con la de tu hijo. Lo que puedes hacer cambia con la edad:
- De 5 a 8 años: decides si se activa el chat de texto dentro de los juegos.
- Hasta los 13: ves la lista de amistades, bloqueas o reportas usuarios, apruebas o rechazas solicitudes de amistades de confianza y pones límites de tiempo de pantalla y de gasto.
- Hasta los 16: cambias la configuración del chat y permites o bloqueas juegos concretos.
- De 16 a 18: el control directo es menor, pero recibes avisos de gasto, información de tiempo de pantalla y ves la lista de amistades.
Roblox recomienda tres cosas a las familias: vincular la cuenta de padre, revisar los controles parentales y jugar una partida con tu hijo para que te muestre cómo reportar o bloquear a alguien. La tercera suele ser la más útil.
Preguntas que llegan una y otra vez
¿Puedo jugar sin verificar mi edad?
Sí. Roblox usa la edad que pusiste al registrarte: los menores de 9 van a Roblox Kids y los de 9 o más a Roblox Select. Puedes jugar los juegos de ese catálogo, pero el chat queda apagado y no entras al catálogo completo.
Mi amigo y yo estamos en la misma partida pero no vemos nuestros mensajes
Lo más común es que uno de los dos no haya verificado su edad o que estén en grupos de edad que no pueden chatear entre sí. Si se conocen fuera de Roblox y tienen 13 años o más, pueden agregarse como amistades de confianza.
¿Alguien me ofrece verificar mi cuenta por mí?
Es una estafa. La verificación se hace solo desde la configuración de tu propia cuenta en la app o en roblox.com. Nadie necesita tu contraseña para ayudarte, y «vender» cuentas ya verificadas como adultas va contra las reglas de Roblox.
¿Por qué mi hijo no puede ver ciertos juegos de moda?
Los juegos de Roblox Kids y Roblox Select pasan una revisión adicional y no pueden incluir espacios sociales de reunión libre ni dibujo libre. Si un juego no aparece, probablemente no cumple esos criterios o tiene una calificación de contenido superior.
Lista rápida antes de cerrar la configuración
- La verificación está hecha y el grupo de edad coincide con la realidad.
- Si es menor, la cuenta de padre está vinculada.
- Los límites de gasto y de tiempo están configurados (hasta los 13 años).
- El jugador sabe reportar y bloquear desde el menú dentro del juego.
Con esto resuelto, el siguiente paso es proteger la cuenta en sí. Si estás armando el perfil para un evento como The Hollow, el Halloween de Roblox 2026, ten en cuenta que está pensado para mayores de 9 años en la mayoría de regiones.
Fuentes consultadas
- Roblox Help Center: Understanding Age Checks on Roblox y How does Roblox estimate my age?
- Roblox Newsroom: Roblox requires age checks and limits minor and adult chat (noviembre de 2025).
- Roblox Newsroom: Roblox Kids and Roblox Select accounts now globally available (junio de 2026).
