Política de privacidad

Vigente desde: 28 de octubre de 2026. Última actualización: 28 de octubre de 2026.

En AndresHub publicamos noticias, eventos, guías y consejos sobre Roblox y Free Fire. Sabemos que muchos de quienes nos leen son jugadores jóvenes y que muchos otros son madres, padres o acudientes que quieren entender en qué andan sus hijos. Por eso esta política está escrita para que se entienda sin ser abogado: qué datos se recogen cuando visitas el sitio, para qué, quién más los recibe y cómo puedes pedir que los borremos.

Si tienes poco tiempo, esto es lo esencial: para leer AndresHub no necesitas registrarte ni darnos tu nombre. Solo recibimos datos tuyos si nos escribes. El sitio se mantiene con anuncios de Google, que usan cookies; tú decides si aceptas anuncios personalizados. Y nunca, por ningún motivo, te vamos a pedir la contraseña de tu cuenta de Roblox, de Free Fire o de cualquier otro servicio.

1. Quién es el responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en https://andreshub.rocpair.com es Xerviatv, con domicilio en Barranquilla, Colombia. AndresHub funciona como subdominio de rocpair.com.

• Correo para temas de privacidad: xerviatechconctato@gmail.com
• Formulario: página de contacto
• Quién atiende las solicitudes: el propio responsable, Xerviatv, a través de ese correo.

No atendemos solicitudes por teléfono ni en una oficina física: todo se gestiona por escrito, lo que además te deja constancia de lo que pediste y cuándo.

2. Qué datos recogemos y en qué momento

Cuando solo lees el sitio

Al abrir cualquier página, tu navegador envía de forma automática algunos datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, sistema operativo, idioma, la página que visitas y la página desde la que llegaste. El servidor guarda parte de esta información en registros técnicos durante un tiempo limitado, sobre todo por seguridad (por ejemplo, para detectar ataques o accesos abusivos). No usamos esos registros para saber quién eres.

Además, según lo que elijas en el aviso de cookies, Google puede recoger datos de navegación para medir visitas y mostrar anuncios. Lo explicamos en detalle en el punto 4 y en la Política de cookies.

Cuando nos escribes

El formulario de contacto (creado con el plugin Contact Form 7) pide cuatro cosas: nombre, correo electrónico, asunto y mensaje. El nombre puede ser un apodo; no necesitamos tu nombre real para responderte. Si nos escribes directamente al correo, recibimos tu dirección de correo y lo que pongas en el mensaje.

Te pedimos que no incluyas en tu mensaje contraseñas, códigos de verificación, números de documento, datos de tarjetas, tu dirección o tu número de teléfono. No los necesitamos para nada. Si nos quieres mostrar un problema con tu cuenta de juego, tampoco hace falta tu ID de jugador: describe lo que pasa y, si envías una captura, tapa antes los datos personales.

Lo que no recogemos

• No hay registro de usuarios ni cuentas para lectores.
• No vendemos productos ni recibimos pagos de los lectores, así que no tratamos datos bancarios.
• No pedimos usuario ni contraseña de Roblox, Free Fire, Google, Facebook ni de ninguna plataforma.
• No hacemos sorteos que exijan datos personales. Si algún día organizáramos uno, tendría sus propias bases y avisos.

3. Para qué usamos tus datos

Dato	Para qué lo usamos	En qué nos basamos
Nombre o apodo, correo, asunto y mensaje	Leer tu consulta y responderte; corregir un artículo si nos reportas un error; atender reclamos de derechos de autor o de privacidad.	Tu autorización, que das al enviar el formulario o el correo.
Datos técnicos (IP, navegador, registros del servidor)	Mantener el sitio funcionando, protegerlo de ataques y abusos, y resolver fallos.	Interés legítimo en la seguridad del sitio.
Datos de navegación recogidos con cookies analíticas	Saber qué artículos se leen más y qué hay que actualizar, en cifras agregadas.	Tu consentimiento cuando la ley lo exige.
Datos de navegación recogidos con cookies publicitarias	Mostrar anuncios, medir su rendimiento y, si lo aceptas, personalizarlos.	Tu consentimiento cuando la ley lo exige.

No usamos tu correo para enviarte boletines ni publicidad, no lo compartimos con anunciantes y no lo vendemos. Si alguna vez quisiéramos crear un boletín, lo haríamos con una casilla aparte y solo para quien la marque.

4. Publicidad de Google en AndresHub

AndresHub es gratuito porque se financia con anuncios servidos por Google AdSense y Google Ad Manager. En el sitio pueden aparecer anuncios de terceros y de redes publicitarias que trabajan con Google. Para entender cómo funciona:

• Proveedores externos, incluido Google, usan cookies para mostrar anuncios basados en las visitas anteriores que hayas hecho a este sitio o a otros sitios web.
• Las cookies de publicidad de Google permiten que Google y sus socios te muestren anuncios basados en tus visitas a AndresHub y/o a otros sitios de Internet.
• Puedes desactivar la publicidad personalizada en la Configuración de anuncios de Google, hoy llamada Mi Centro de Anuncios: https://www.google.com/settings/ads o https://myadcenter.google.com.
• También puedes desactivar las cookies de terceros usadas para publicidad personalizada en https://www.aboutads.info/choices/ y, si estás en Europa, en https://www.youronlinechoices.eu.
• La lista de proveedores de tecnología publicitaria con los que trabaja Google está aquí: https://support.google.com/admanager/answer/9012903.
• Google explica cómo usa la información de los sitios que utilizan sus servicios en: https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

Rechazar la publicidad personalizada no hace desaparecer los anuncios: seguirás viéndolos, pero basados en el contenido de la página o en datos generales (como el país), no en tu historial. Nosotros no elegimos uno por uno los anuncios que ves ni recibimos de Google datos que te identifiquen.

Anuncios y lectores menores de edad

Como el público de Roblox y Free Fire es joven, pedimos a quienes son menores de edad que no acepten la publicidad personalizada y que revisen las cookies junto con un adulto. Si ves un anuncio que promete Robux o diamantes gratis, generadores o cuentas en venta, no tiene nada que ver con nosotros: no hagas clic, y si puedes, avísanos con la dirección de la página donde apareció para intentar bloquearlo.

5. Estadísticas con Google Analytics

Podemos usar Google Analytics para obtener estadísticas: cuántas personas leen una guía, desde qué país, si llegan desde un buscador o desde una red social y cuánto tiempo pasan en la página. Vemos estos datos en informes agregados, no persona por persona. Nos sirven, por ejemplo, para saber que una guía de códigos se está leyendo mucho y conviene revisarla antes. Puedes rechazar estas cookies en el aviso de cookies o instalar el complemento oficial de inhabilitación de Google Analytics en tu navegador.

6. Tu consentimiento y cómo cambiarlo

Dependiendo de dónde estés, verás uno de estos avisos al entrar:

• En el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido y Suiza: el mensaje de consentimiento de Google, una plataforma de gestión de consentimiento (CMP) certificada por Google e integrada con el Marco de Transparencia y Consentimiento de IAB (IAB TCF). Allí puedes aceptar, rechazar o elegir proveedor por proveedor y finalidad por finalidad.
• En el resto de países: el aviso de cookies del plugin Cookie Notice, que te informa del uso de cookies y te deja aceptarlas o rechazarlas.

Puedes cambiar de opinión cuando quieras. Usa el enlace “Privacidad y cookies” del pie de página o el icono del mensaje de consentimiento (suele quedar en una esquina de la pantalla) para volver a abrir las opciones. También puedes borrar las cookies desde tu navegador; la próxima vez que entres, el aviso aparecerá de nuevo. Los pasos están en la Política de cookies.

7. Otros servicios que intervienen en el sitio

• Hostinger: es la empresa de alojamiento web. Sus servidores guardan los archivos del sitio y registros técnicos (IP, navegador, fecha y hora de acceso) que se usan por seguridad y para resolver problemas.
• LiteSpeed Cache: guarda copias ya preparadas de las páginas para que carguen más rápido. No crea perfiles de usuarios ni rastrea lo que haces.
• Google Fonts: sirve las tipografías del sitio. Para descargarlas, tu navegador se conecta a servidores de Google, que reciben datos técnicos como tu IP.
• Contact Form 7: procesa el formulario y envía el mensaje a nuestro buzón de correo, que está alojado en Gmail (Google).
• Cookie Notice: muestra el aviso de cookies y guarda tu elección en una cookie de tu navegador.

8. Con quién se comparten los datos y dónde se guardan

No vendemos ni alquilamos datos personales. Los únicos terceros que los reciben son los proveedores que hacen posible el sitio (Google y Hostinger), cada uno para la función descrita arriba, y las autoridades cuando una ley o una orden judicial lo exija.

Algunos de esos proveedores tienen servidores fuera de Colombia, por ejemplo en Estados Unidos o en Europa. Eso significa que tus datos pueden viajar a otros países. Elegimos proveedores grandes que publican sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad, y al usar el sitio o enviarnos un mensaje autorizas esa transferencia para las finalidades aquí descritas.

9. Cuánto tiempo guardamos los datos

• Mensajes de contacto: el tiempo necesario para responderte y, como máximo, 2 años desde el último intercambio, salvo que una obligación legal exija guardarlos más (por ejemplo, si el mensaje forma parte de un reclamo). Si pides antes que los borremos, lo hacemos.
• Registros técnicos del servidor: el periodo que fija Hostinger para fines de seguridad.
• Datos de Google Analytics y de publicidad: según los plazos de conservación de Google y las duraciones de cada cookie, explicadas en la Política de cookies.

La base de datos de contactos estará vigente mientras AndresHub siga activo y se aplicarán los plazos anteriores a cada mensaje.

10. Niños, niñas y adolescentes

Este punto es especialmente importante en un sitio sobre Roblox y Free Fire, así que lo explicamos con calma.

Qué tipo de sitio es AndresHub

AndresHub es un sitio informativo y de público general. Cualquiera puede leer los artículos sin registrarse y sin dar datos. No diseñamos el sitio para recoger información de menores y no recopilamos a sabiendas datos personales de niños, niñas ni adolescentes.

Qué dice la ley

• En Colombia, el tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes debe respetar sus derechos prevalentes y requiere la autorización de su representante legal (padre, madre o acudiente), según el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación (artículo 12 del Decreto 1377 de 2013, hoy en el Decreto 1074 de 2015).
• En Estados Unidos, en línea con la ley COPPA, no recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 13 años.
• En la Unión Europea y otros países, la edad a partir de la cual alguien puede consentir por sí mismo el uso de sus datos en Internet varía (entre 13 y 16 años). Por debajo de esa edad hace falta el consentimiento de un padre o tutor.

Si eres menor de edad

Puedes leer todo el sitio sin darnos ningún dato. Si quieres escribirnos, hazlo con un adulto responsable o pídele que nos escriba él. Y recuerda: nadie de AndresHub te va a pedir tu contraseña, tu correo de recuperación ni códigos que te lleguen por SMS. Si alguien lo hace diciendo que es de aquí, es una estafa.

Si eres padre, madre o acudiente y tu hijo nos envió datos

1. Escríbenos a xerviatechconctato@gmail.com con el asunto “Datos de un menor”.
2. Indica, si lo sabes, el nombre o apodo y el correo que usó tu hijo, y la fecha aproximada del mensaje, para poder encontrarlo.
3. Buscaremos ese mensaje y lo suprimiremos de nuestro correo, junto con nuestra respuesta, sin pedirte más justificación.
4. Te confirmaremos por escrito cuando esté hecho, dentro de los plazos del punto 12.

Si nosotros mismos detectamos que un mensaje viene de un menor y contiene datos personales, lo borraremos y, si hace falta responder, lo haremos de forma breve y sin pedirle más información.

Controles parentales recomendados

• Roblox: en la configuración de la cuenta existen controles parentales oficiales que permiten, entre otras cosas, vincular la cuenta de un padre, limitar o desactivar el chat, poner límites de gasto y restringir experiencias según su nivel de contenido. Consulta la información para padres en el sitio oficial, roblox.com.
• Free Fire: revisa la clasificación por edad que muestra la tienda de aplicaciones, la edad mínima y las condiciones que Garena fija en sus términos, y los límites que el propio juego aplique en tu región. Información oficial en ff.garena.com.
• En el celular: Google Family Link en Android (families.google.com/familylink) y, en iPhone, Tiempo en pantalla junto con la opción “Pedir la compra” de En familia permiten controlar el tiempo de uso y aprobar compras de Robux o diamantes antes de que se hagan.

11. Tus derechos

La Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) te dan estos derechos sobre tus datos personales:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos, por ejemplo si están incompletos o equivocados.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado, si lo pides, del uso que les hemos dado.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que no cumplimos la ley, después de haber hecho tu solicitud ante nosotros.
• Revocar la autorización y/o pedir la supresión de tus datos cuando no se respeten tus derechos o cuando ya no quieras que los tengamos, salvo que exista un deber legal de conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos.

Si estás en el EEE, el Reino Unido o Suiza

Respetamos también los derechos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de las normas equivalentes de esos países. La base legal para las cookies analíticas y publicitarias es tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento; para la seguridad del sitio y los registros del servidor, nuestro interés legítimo; y para responder tus mensajes, tu solicitud. Además de los derechos anteriores, tienes derecho a la portabilidad (recibir tus datos en un formato de uso común), a la oposición y a la limitación del tratamiento, y a reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.

12. Cómo ejercer tus derechos, paso a paso

1. Escribe a xerviatechconctato@gmail.com o usa el formulario de contacto con el asunto “Protección de datos”.
2. Indica qué quieres hacer (consultar, corregir, borrar, revocar, etc.), el correo con el que nos escribiste y, si los tienes, detalles que nos ayuden a ubicar tus datos.
3. Si la solicitud la hace otra persona en tu nombre, por ejemplo un padre o un representante, debe indicar en qué calidad actúa.

Solo podemos verificar tu identidad a partir del correo desde el que escribes. Por eso, para proteger tus datos, responderemos al mismo correo con el que se enviaron los mensajes originales.

Tipo de solicitud	Plazo de respuesta	Si necesitamos más tiempo
Consulta (saber qué datos tuyos tenemos y cómo se usan)	10 días hábiles desde que la recibimos	Te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más
Reclamo (corregir, actualizar, borrar o denunciar un incumplimiento)	15 días hábiles desde el día siguiente a recibirlo	Te avisamos el motivo y respondemos en máximo 8 días hábiles más

Si a un reclamo le falta información, te lo diremos dentro de los 5 días siguientes para que la completes. Si pasan 2 meses sin respuesta tuya, se entenderá que desististe del reclamo. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

13. Seguridad

El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS), el acceso al panel de administración está restringido y el buzón de correo está protegido. Ningún sistema en Internet es infalible, pero si detectáramos un incidente que afecte tus datos, actuaríamos para contenerlo y avisaríamos a quienes corresponda según la ley.

14. Enlaces a otros sitios

En las guías enlazamos con frecuencia a páginas oficiales de Roblox, Garena, tiendas de aplicaciones y redes sociales. Cuando sales de AndresHub, aplica la política de privacidad de ese otro sitio, no la nuestra. Antes de iniciar sesión o comprar algo, comprueba que la dirección en la barra del navegador sea realmente la oficial.

15. Cambios en esta política

Si cambiamos de proveedores, añadimos un servicio nuevo o cambia la ley, actualizaremos esta página y la fecha del principio. Si el cambio afecta de forma importante cómo usamos datos que ya tenemos, lo avisaremos de forma visible en el sitio antes de aplicarlo.

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